O serviço de Orientação Telefônica do SAT é prestado pelo médico regulador, com ajuda dos auxiliares de regulação aos clientes de área protegida.
Consiste na orientação de medidas a serem tomadas pelo cliente em determinados casos não emergenciais, tira-dúvidas sobre prescrições e também posologia de medicamentos.
Este serviço está disponível 24 horas para clientes SAT.